Tour Virtual para Hoteis: Como Aumentar Reservas Diretas

Num mercado onde a Booking.com e a Expedia cobram comissoes de 15% a 25% por reserva, hoteis em Portugal estao a descobrir uma ferramenta que aumenta reservas diretas: o tour virtual 360.

O Problema das Comissoes OTA

Um hotel com uma tarifa media de 120 EUR por noite paga entre 18 e 30 EUR a cada reserva via OTA. Multiplique isso por centenas de reservas mensais e o impacto e enorme. A solucao nao e abandonar as OTAs — e criar razoes para os hospedes reservarem diretamente.

Um tour virtual no website do hotel permite ao hospede explorar quartos, areas comuns e espacos exteriores com um nivel de detalhe que fotos nao conseguem oferecer. E esse detalhe faz a diferenca na decisao.

Os Numeros da Hotelaria

Estes dados da Cvent e do Hotel Tech Report mostram que o tour virtual nao e apenas uma ferramenta de marketing — e uma ferramenta de conversao.

O Que Incluir no Tour Virtual do Hotel

• Quartos representativos — Pelo menos um de cada categoria (standard, superior, suite)
• Lobby e recepcao — A primeira impressao conta, mesmo virtualmente
• Restaurante e bar — Se o hotel tem F&B, mostrar o ambiente e essencial
• Piscina e spa — Espacos de lazer sao decisivos para hospedes de ferias
• Salas de reunioes — Para o segmento corporate e eventos
• Vista exterior — Se a localizacao e um ponto forte, use drone para captar a envolvente

Caso de Uso: Boutique Hotel em Lisboa

“Antes do tour virtual, 80% das reservas vinham via Booking. Seis meses depois de adicionarmos o tour ao nosso site, as reservas diretas subiram para 35% do total. So em comissoes poupadas, o investimento pagou-se no primeiro mes.”

— Diretor de um boutique hotel, Chiado

Tour Virtual vs Fotografias de Hotel

Fotos profissionais sao essenciais, mas tem uma limitacao: mostram angulos escolhidos pelo fotografo. O hospede nao sabe qual e o tamanho real do quarto, como e a vista da janela, ou se o banheiro e tao amplo quanto parece.

O tour virtual elimina essa incerteza. O hospede explora o quarto como se la estivesse — ve cada canto, avalia as dimensoes reais e sente-se mais confiante na reserva. Menos surpresas no check-in significa melhores reviews.

Integracao com Google Street View

Alem do tour no website, e possivel publicar o tour virtual diretamente no Google Maps atraves do programa Google Street View Trusted. Quando alguem pesquisa o seu hotel no Google, pode entrar virtualmente antes mesmo de visitar o seu site.

Quanto Custa para Hoteis

O investimento varia conforme o numero de espacos a captar. Um hotel boutique com 3-4 tipologias de quarto e areas comuns pode esperar um investimento entre 300 e 600 EUR — menos do que as comissoes de uma semana de reservas via OTA.

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